Windows

2014年11月27日 at 6:07 PM

Dellサーバーで、RAIDを組んでいる物理ディスクの1つが壊れそうな場合のエラーメッセージ・対処方法

Dellのサーバー機器では、RAIDを組んでいるディスクの1つに予見エラー(現状は正常稼働しているが、近いうちに破損する可能性があるディスク)がある場合、以下のエラーを出力します。

 

①Windows OSのシステムログ

イベントID:11 LSI_SAS

ドライバーは \Device\RaidPort0 でコントローラー エラーを検出しました。

 

②Dell Open Manage  Applications – Server Manager – 上部「ログ」タグ – 「警告」タグ

状態:非クリティカル  2094  Wed Nov 26 03:13:27 2014  Storage Service  Predictive Failure reported: Physical Disk 0:1 Controller 0, Connector 0

 

 

上述の場合、ハードウェアRAIDカードのコントローラー0に繋がっている筐体の中のハードディスクラック内HDD群のうち上から2番目(0:1)に嵌め込まれてるハードディスクに問題があることを示しています。

 

 



◆対応

Dellのテクニカルサポート(0120-945-408  / 044-556-3567)に電話します。

上記のケースの場合、該当の物理ディスク(0:1)の交換が必要になります。物理的に交換すれば、自動でリビルド処理が起動し、アレイの再構成が行われます。

 

 

なお、サポート期限が切れている場合、交換部品(物理ディスク)は有償になります。

 

1.Dellが用意するDSETというファイルアップロードサービスにログを送付し、より詳細な解析・調査をお願いする

(原因が明確な場合は不要。他にも障害がありそうならお願いする)

 

 

2.見積もりをメールで送付してもらう。部品代は事前払いになります。なお、既に在庫部品がない場合は、現状より上・最新のスペックの代替部品を送ってくれます。より性能が↑だとしても、その分の追加費用をユーザー側が負担する必要はありません。

ただ、料金が高価です(以下参照)

 

 

3.支払の完了が確認出来たらDellから交換部品を送ってくれるので、交換し、2営業日以降に交換済み部品を回収しにくるので渡します。なお、ユーザーが交換出来ない場合は、Dell技術作業員の出張サービスもあります。

 

 

◆交換部品が高い

「技術員出張修理」でなく、「部品送付・お客様交換」でも、交換部品代は非常に高価です。

 

 

例えば、上記例における、交換用HDDは「WDC WD2502ABYS-18B7A0 」になります。

Dellから来た見積もりでは45,000円でした。保守サービス費用の一貫扱いなので、仮に交換用HDD自身が安価だったとしてもこの値段をとられるようです。

 

 

上記HDDは、「Western Degital RE3 WD2502ABYS 250GB 16MB 7200RPS」(\41,800)のOEMと思われるので、値段的にはぼってはおりませんが、

 

 

・容量

・回転数

 

 

さえ満たすHDDであれば、他社の任意のディスクでも代替となるようです(ただしDellとしては動作保障できません)。

RAIDコントローラーの仕様により異なるので、全製品で必ずしも「容量」「回転数」「サイズ(3.5インチ等)」の3点さえ一致していればいいとは限りません。インターフェースの規格(SATA、SATA3等)も一致していないとダメな可能性もあります。

 

という意味では、以下でも問題ないことになります。

http://accessories.apj.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs&cs=jpdhs1&sku=400-25553&ST=pla&dgc=ST&cid=33420&lid=786910&acd=1059166192234149

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