Android

2015年1月31日 at 1:11 PM

Androidスマホにて、ギャラリー(撮影した写真リスト)を開こうとするとフリーズする

Android端末にて、撮影した写真を見ようとギャラリーを開いた際に、画面が真っ黒になって写真一覧が表示されないエラーが発生した場合、

 

 

SDカードを抜いてみると解消する場合があります。

写真を本体に記録する設定にしていた場合でも、本事象は起こります。

SDカード内のデーターが破損していて読み取りに時間がかかっているために起こります。

 

 

なお、SDカードが原因で起こる他の事象としては、電源がOFF/ONできないというのもあるようです。

 

 



◆もしアプリが多く入っている場合

常駐アプリが原因の場合もあるので、端末をセーフモードで起動するか、バックアップを取得した上でリセットします。

リセットもセーフモード起動も、すべてお客様が行います。お客様が判断した上で、お客様の責任で行うということです。バックアップも同様です。

 

 

セーフモード起動の方法は機種によって異なります。

【XPERIA Z1 SOL23】セーフモードはありますか?セーフモードの起動方法・解除方法を教えてください。

 

 

◆AUサポートセンターのお作法

1.故障に関する相談でも、運転免許証などの身分証明書が必要。契約時の書類は不要。

 

 

2.担当者がスマホを触ることは原則なし。操作はすべて、担当員がお客様に指示(というかアドバイス。お客様判断なので)して行う

(お客様の責任で行うということ)

 

 

3.修理や対応は、お客様が行う(Andorid OS以上の部分と思われる問題)か工場に送って対応(ハードウェア部分と思われる故障)のいずれか

 

 

 

お客様判断と言われても、あんまよくわかってない人が大半だと思うのにどうすればいいのか。

ガラケーレベルのサポートは到底していられないということだと思うのですが

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